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台灣區總代理智淵科技
關於商品的保固與我們的售後服務
感謝愛用者的支持與肯定,IQAir台灣區總代理進口之所有機型,皆享有商品售後服務與期間內的商品保固。
有關於商品操作使用上的問題歡迎使用我們的免付費服務電話:0800-377588與我們的客服人員聯繫,
若是機器發生故障請先備妥商品保固卡後再進行送修。
1.保固期間說明
  • 購買IQAir產品自購買日起,因產品製造上原因所產生之故障,提供免費維修服務,產品保固年限如下:
型號
保固年限
HealthPro系列 3年
1年(商業用途)
GC系列 3年
1年(商業或專業場所使用)
Cleanroom系列 2年
Dental系列 2年
Perfect 16(材料零件) 10年
*Perfect16保固只針對系統材料零件本身,不含人工或拆裝等費用
  • 產品保固並不包含外觀的毀損,對於人為、外力造成的損傷,本公司有拒絕維修之權力。
    (包含機器進水、自行拆機、使用不當...等)
  • 產品於保固期間故障,經檢測後,若屬於非保固範圍,本公司將在報價後,取得用戶同意進行維修,並收取費用。
  • 非保固範圍,若經報價後取消維修,本公司將收取該維修件之檢測費用800元。
  • 商品維修完成或取消維修後,30天內未取件者,視同用戶放棄商品,恕本公司不負保管之責任。
2. 非保固範圍
  1. 外觀、耗材、配件類。
  2. 使用不當(如:電壓錯誤、短路)或未依說明書內容使用,導致產品故障或損毀。
  3. 自行檢修、拆卸、改裝或不當移動,所發生之破壞或故障。
  4. 人為不當使用,對產品構造或表面造成之損害,包括外(內)殼裂縫或刮痕。
  5. 因環境狀況導致的磨損,或運輸期間遭受的損壞。
  6. 因天災、電擊、不可抗拒之外力、人損或不當操作等非產品本身之瑕疵。
  7. 本機序列號標籤被撕去、篡改,或超過保固期間、記載內容與實物不符者。
  8. 使用非原廠耗材及配件所引起的故障。
  9. 在不影響產品正常運作下,零件本身設計規範容許的誤差。
  10. 非台灣總代理之商品
3. 維修費用

  1. 本公司在維修進行之前,將先報價維修費用(材料及人工費)及運輸費用報價,待用戶同意接受維修報價內容後再進行維修。
  2. 過保固期與非保固範圍之損壞,經報價後取消維修,將酌收檢測費用800元。
4.送修方式
  1. 請自行將產品親送或寄送至下列地址:
    114台北市內湖區行善路48巷18號2樓之3
    收件時間:星期一~星期五 09:00~18:00
    送修宅配運費由愛用者負擔。
  2. 送修時,請附上商品保固卡,並於箱內附上相關資訊:型號名稱、序列號碼、客戶資訊(姓名、地址、電話)、問題故障描述。
    維修處理時間約7-10個工作天。
  3. 為了保障您的保固權益,並防止運輸過程中造成的損壞,建議所有產品必須以原包裝送回。
地址:114 台北市內湖區行善路48巷18號2樓之3
電話:+886-2-27919928 │傳真:+886-2-27919957
Email:service@aplus-tw.com
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