商品保固
保固期間
購買IQAir產品自購買日起，因產品製造上原因所產生之故障，提供免費維修服務，產品保固年限如下
| 型號 | 保固年限 |
| HealthPro系列 | 3年 1年(商業用途) |
| Atem X系列 | 2年 |
| GC系列 | 2年 |
| Cleanroom系列 | 2年 |
| Dental系列 | 2年 |
| Perfect 16(材料零件) *Perfect16保固只針對系統材料零件本身，不含人工或拆裝等費用 |
3年 |
| AirVisual Pro | 憑機身序號保固一年 |
【注意事項】
1.產品保固僅針對機器本體，配件不在保固範圍內。
2.產品保固並不包含外觀的毀損，對於人為、外力造成的損傷，本公司有拒絕維修之權力。
(包含機器進水、自行拆機、使用不當...等)
3.產品於保固期間故障，經檢測後，若屬於非保固範圍，本公司將在報價後，取得用戶同意進行維修，並收取費用。
4.商品維修完成或取消維修後，30天內未取件者，視同用戶放棄商品，恕本公司不負保管之責任。
非保固範圍說明
1.產品保固僅針對機器本體，配件不在保固範圍內。
2.產品保固並不包含外觀的毀損，對於人為、外力造成的損傷，本公司有拒絕維修之權力。
(包含機器進水、自行拆機、使用不當...等)
3.產品於保固期間故障，經檢測後，若屬於非保固範圍，本公司將在報價後，取得用戶同意進行維修，並收取費用。
4.商品維修完成或取消維修後，30天內未取件者，視同用戶放棄商品，恕本公司不負保管之責任。
- 外觀、耗材、配件類。
- 使用不當(如：電壓錯誤、短路)或未依說明書內容使用，導致產品故障或損毀。
- 自行檢修、拆卸、改裝或不當移動，所發生之破壞或故障。
- 人為不當使用，對產品構造或表面造成之損害，包括外(內)殼裂縫或刮痕。
- 因環境狀況導致的磨損，或運輸期間遭受的損壞。
- 因天災、電擊、不可抗拒之外力、人損或不當操作等非產品本身之瑕疵。
- 本機序列號標籤被撕去、篡改，或超過保固期間、記載內容與實物不符者。
- 使用非原廠耗材及配件所引起的故障。
- 在不影響產品正常運作下，零件本身設計規範容許的誤差。
- 非台灣總代理之商品
針對非經台灣總代理合法進口之IQAir商品
本公司拒絕提供商品保固、使用諮詢、付費維修等任何服務
如欲購買來路不明之IQAir商品敬請三思
購買未經台灣標檢局檢驗合格之水貨商品(平行輸入、代購)，可能面臨以下風險，請於購買前三思:
- 控制主板燒毀或馬達等零件損壞:
IQAir清淨機針對不同國家販售之商品，都依照不同電壓進行設計，如在台灣使用他國版本之IQAir(如美國版)，在長時間使用下必將造成控制板損壞。而各國商品保固皆限商品於合法販售國內正常使用之損壞，針對商品跨國/跨區使用，不在IQAir全球保固範圍內。 - 商品無繁體中文說明書:
IQAir繁體中文說明書之翻譯版權為台灣總代理-智淵科技所有，他國IQAir將不會有繁體中文說明書，而各國使用說明書之細部內容也不盡相同。在開始使用清淨機前如何設定環境汙染值、更換濾網後濾網時數重置等使用機器之必要操作將無說明書可參考，台灣總代理-智淵科技針對非本公司販售之商品亦拒絕提供任何諮詢服務。 - 產品無法支援升級服務:
包含各機種清淨機、AirVisual Pro偵測器...等，IQAir原廠將不定期發布最新商品控制軟體升級服務(HealthPro系列於2008年進行濾網升級、AirVisaul Pro於2018年進行控制韌體升級)，水貨商品將無法於台灣獲得相關軟硬體升級服務，各國升級服務也須經各國合法代理商申請，因此經由代購業者購買之商品也將無法於購買國取得商品升級服務。